Правила проживання

1. Порядок оформлення проживання в Готелі та оплата послуг

• 1.1.Режим роботи Готелю: цілодобово.
• 1.2.Бронювання місць у Готелі відбувається шляхом прийняття заявки за допомогою телефонного, поштового та іншого зв'язку. При запізненні більш, ніж на добу, бронь анулюється.
• 1.3.Реєстрація в Готелі відбувається лише за наявності документів, що засвідчують особу, свідоцтва про народження (для осіб, що не досягли 16 років), закордонний паспорт (для іноземних громадян).
• 1.4.Оплата проживання відбувається за цінами, встановленими з розрахунку за одну добу за номер згідно з єдиним розрахунковим часом.
• 1.5.Розрахунковий час – 12:00 поточної доби за місцевим часом.
• 1.6.Розміщення в номері починається з 14:00.
• 1.7.При затримці виїзду більше ніж на 4 годин після розрахункової години, плата стягується за повну добу.
• 1.8.Подовження часу розміщення можливе лише за умови наявності такої можливості і залишається на розгляд адміністрації.
• 1.9.При проживанні менше ніж протягом доби (24 години) плата стягується за добу незалежно від розрахункової години.
• 1.10.Адміністрація Готелю забезпечує Гостям надання наступних безкоштовних послуг:
  • виклик швидкої допомоги;
  • користування медичною аптечкою (лише медичними засобами для зовнішнього використання у разі потреби надання першої долікарської допомоги);
  • пробудження в обумовлений час;
  • надання необхідного інвентарю.
• 1.11.Адміністрація Готелю несе відповідальність за комплектацію і справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки до поселення. Підготовка номерів перед поселенням перевіряється (контролюється) працівниками готелю.
• 1.12.При виїзді з готелю Гість зобов'язаний у повному об'ємі сплатити користування додатковими послугами, що надаються у період проживання в кредит, наприклад, room-service, а також здати номер, який він займав, черговому адміністратору. У разі втрати або пошкодження майна Готелю Гість зобов'язаний відшкодувати збиток відповідно до чинного законодавства. Розмір збитку визначається адміністрацією.

2. Порядок проживання у готелі «Ужанські Купелі»

• 2.1.Гості, які проживають у Готелі, повинні дотримуватися чистоти, дбайливо відноситися до обладнання, меблів та інших речей, що знаходяться у номерах і місцях суспільного користування.
• 2.2.При заселенні в номер слід звернути увагу на Перелік майна, який знаходиться в інформаційній підбірці номеру. За відсутності будь-якого предмету або виявлення його пошкодження, слід негайно повідомити чергового адміністратора.
• 2.3.За гроші та цінності, не здані Гостями на зберігання до сейфу, який знаходиться в Службі прийому і розміщення адміністрація відповідальності не несе. У разі зникнення особистих речей з номера, Гість зобов'язаний негайно повідомити про це адміністрацію для прийняття необхідних заходів по розшуку зниклих речей.
• 2.4.З метою забезпечення дотримання «Внутрішніх правил» та безпеки Гостей співробітники Готелю при виявленні сторонніх осіб мають право перевірити у них наявність картки Гостя.
• 2.5.Електронний ключ від номера і картку Гостя необхідно зберігати. Картка Гостя є гарантією особистої безпеки Гостя. При виїзді потрібно повернути електронний ключ черговому адміністратору.
• 2.6.Проживаючі гості в Готелі зобов'язані суворо дотримуватися правил пожежної безпеки.
• 2.7.Поточне прибирання номера та заміна рушників здійснюються щодня. Для додаткового прибирання, яке проводиться за окрему плату, потрібно звернутись до адміністратора.
• 2.8.Заміна постільної білизни здійснюється в Готелі кожні 5 днів. За проханням гостя може здійснюватись позачергова заміна білизни за додаткову плату.
• 2.9.Обслуговуючий персонал та Гості повинні дотримуватися тиші, бути взаємоввічливими.
• 2.10.Гості, виходячи з номера, повинні закривати водопровідні крани, вікна і двері, вимикати світло, телевізор, інші електроприлади. Дозволяється залишати включеним холодильник та, в літню пору року, фанкойл (пристрій охолодження повітря). За невиконання даних вимог, що призвело до нанесення матеріальних збитків Готелю, адміністрація може вимагати відшкодування збитків відповідно до чинного законодавства України.
• 2.11.Забороняється вставляти сторонні предмети в блок контролю електроживлення номера, а також залишати в ньому ключ-карту при виході з номера.
• 2.12.Усі гості нашого Готелю мають однакові права і повинні дотримуватися:
  • установлених правил проживання;
  • правил пожежної безпеки.
• 2.13.Не рекомендується запрошувати в номер незнайомих людей, залишати гостей самих у номері, передавати їм ключі. Після 23.00 всі запрошені, що не проживають в готелі, не пройшли реєстрацію і знаходяться в номері, повинні залишити територію готелю. У разі необхідності можливе розміщення запрошених в номері Гостя за умови їх реєстрації у чергового адміністратора, ознайомлення з цими Правилами та оплати послуг з надання додаткового місця відповідно до затверджених розцінок за добу. Кількість запрошених після 23.00 не може перевищувати кількість вільних місць у номері.
• 2.14.Всі скарги і пропозиції щодо роботи Готелю фіксуються в «Книзі відгуків і пропозицій», книга знаходиться на рецепції готелю.
• 2.15.На території Готелю діє система відеоспостереження. Просимо звернути увагу, що у приміщеннях (за винятком особистих номерів, туалетних кабін) використовуються відеокамери.
• 2.16.Здійснення фото, відео зйомки на території Готелю можливе лише з дозволу адміністрації.
• 2.17.У разі виникнення екстремальних ситуацій необхідно звернутися до адміністратора.
• 2.18.У Готелі ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
  • порушувати тишу та заважати відпочинку інших гостей;
  • палити в будівлі;
  • розміщувати в Готелі тварин і птахів без попереднього погодження з адміністрацією та оплати відповідної доплати;
  • залишати в номері сторонніх осіб за своєї відсутності;
  • передавати стороннім ключі від номера;
  • вживати їжу і розпивати напої поза особистими номерами і кафе;
  • відволікати без необхідності персонал готелю від виконання службових обов'язків.
• 2.19.У випадках порушення даних правил адміністрація готелю має право надалі відмовити Гостю у проживанні.

3. Відповідальність Готелю і споживачів за невиконання обов'язків під час надання готельних послуг

• 3.1.У разі невиконання повністю або частково обов'язків, пов'язаних із наданням готельних послуг, винна сторона повинна компенсувати іншій стороні завдані цим збитки.
• 3.2.Готель згідно з чинним законодавством України несе відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю або майну споживача, що виникла у зв'язку з недоліками в наданні послуг. Порядок і обсяг відшкодування визначаються згідно з чинним законодавством.
• 3.3.За куріння в будівлі готелю гість і його відвідувачі будуть притягуватися до адміністративної відповідальності відповідно до чинного законодавства України (згідно ст. 175¹ Кодексу України про адміністративні правопорушення за куріння тютюнових виробів у заборонених місцях накладається штраф у розмірі від трьох до десяти неоподатковуваних податком мінімумів доходів громадян).
• 3.4.Гість повинен компенсувати готелю збиток за куріння тютюнових виробів у номері, наданому гостю для тимчасового проживання. Розмір шкоди визначається в розмірі вартості двох діб проживання в номері, в якому гість або запрошені гостем інші відвідувачі, що знаходяться в номері разом з гостем, допустили куріння. Дві доби визначені санітарними вимогами в якості мінімального терміну, необхідного для усунення запаху тютюну, протягом яких готель не зможе надавати номер для проживання іншим особам.
• 3.5.Гість повинен компенсувати готелю збиток за куріння тютюнових виробів в інших приміщеннях будівлі готелю в розмірі 1500 грн.
• 3.6.Гість може добровільно компенсувати готелю збиток у розмірі, визначеному п. 3.4. і 3.5. цих Правил без залучення до адміністративної відповідальності за узгодженням з черговим адміністратором.
• 3.7.За порушення вимог законодавчих та інших нормативно-правових актів щодо захисту населення від шкідливого впливу шуму чи правил додержання тиші в населених пунктах і громадських місцях споживач може бути притягнутий до адміністративної відповідальності згідно з чинним законодавством України (ст. 182 Кодексу України про адміністративні правопорушення, за порушення зазначених вимог встановлено штраф у розмірі від п'ятнадцяти до тридцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян).
• 3.8.Відшкодування збитків, завданих споживачем у зв'язку з втратою або пошкодженням майна готелю, здійснюється ним відповідно до чинного законодавства. При цьому гість зобов'язаний навіть у разі виявлення збитку в момент виїзду дочекатися працівників правоохоронних органів, викликаних черговим адміністратором, для складання протоколу про завдані збитки.
• 3.9.Гість має право добровільно компенсувати завдані збитки без виклику працівників правоохоронних органів за погодженням з черговим адміністратором і складанням двостороннього акту. При цьому розмір збитку, заподіяного готелю, може бути утримано готелем з передоплати, внесеної споживачем, за погодженням з ним.

4. Дія договору про надання готельних послуг

• 4.1.Договір про надання основних готельних послуг готелем споживачу вважається укладеним після оформлення документів на проживання (заповнення анкети, реєстрації) та засвідчується розрахунковою квитанцією або іншим розрахунковим документом, що підтверджує укладення договору і містить у собі:
  • найменування готелю, його реквізити;
  • прізвище, ім'я Гостя;
  • інформацію про номер (місце в номері), що надається Гостю для тимчасового проживання.
• 4.2.Ці Правила є невід'ємною частиною договору про надання готельних послуг.
• 4.3.При заповненні анкети Гість повинен ознайомитися з цими Правилами. Підписанням анкети Гість підтверджує факт ознайомлення з цими Правилами та їх прийнятність для Гостя, як умов Договору про надання готельних послуг.

Правила пожежної безпеки в готелі «Ужанські Купелі»

У Готелі ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

• курити в номерах і в будівлі готелю;
• залишати без нагляду включені в мережу електронагрівальні прилади;
• використовувати саморобні нагрівальні прилади;
• зберігати і використовувати легкозаймисті та горючі рідини, вибухові речовини і балони з газами;
• захаращувати меблями, речами та іншими предметами двері, евакуаційні виходи, сходи.

Необхідно дотримуватися заходів обережності при використанні електроприладів, предметів побутової хімії, інших небезпечних (стосовно пожежної безпеки) речовин, матеріалів, обладнання.

Після закінчення використання все електрообладнання повинно бути відключене. Дозволяється на час проживання в номері залишати включеними холодильник і в літній час – фанкойл (пристрій охолодження повітря).

Порядок дій у разі пожежі

• 1.При отриманні звукового оповіщення про пожежу негайно покинути будівлю Готелю за основними евакуаційними шляхами згідно з планом евакуації, розміщеним на поверсі або в номері.